Documento legal
Términos y condiciones socios
Última actualización: 7 de agosto de 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP "ASOCIADOS TOURING"
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil Asociados Touring, operada por el Touring y Automóvil Club del Perú ("TACP").
La app está disponible exclusivamente para asociados activos de TACP. Al descargar, registrarte o usar la App, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la app.
La aceptación se perfecciona mediante el checkbox de aceptación expresa que se muestra antes del primer uso. TACP conservará registro de dicha aceptación
2. Elegibilidad y Registro
El uso de la app está reservado a asociados activos de TACP mayores de 18 años.
La cuenta de acceso no se crea desde la App: se genera automáticamente cuando el asociado se afilia o renueva su membresía a través del portal web de TACP o en las oficinas de la institución.
El asociado es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a través de https://www.touring.pe/contactos.
Tu cuenta de acceso a la app no se crea desde la app misma: se genera cuando te afilias como socio a través del portal web de TACP o en nuestras oficinas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Datos de contacto y responsable del tratamiento:
- Touring y Automóvil Club del Perú
- RUC: 20100091896
- Av. Trinidad Morán Nro. 698 U.V., Urb. Lobatón, Lince, Lima, Perú (domicilio fiscal)
- Teléfono: (01) 611-9999 opción 2
- Email: atencioncliente@touring.pe
3. Cuenta de Usuario y Responsabilidad
El asociado es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. TACP podrá suspender o cancelar la cuenta en caso de:
a) Uso fraudulento o abusivo.
b) Proporcionar información falsa.
c) Intento de acceso a cuentas de otros asociados.
d) Pérdida de la condición de asociado activo.
La suspensión o cancelación se notificará al asociado, quien podrá ejercer su derecho de defensa a través de los canales de contacto establecidos en la cláusula 15.
4. Servicios de asistencia
4.1 Planes y coberturas
El acceso a los distintos servicios de asistencia depende del plan de membresía que tengas contratado (Plan Integral, Plan Básico u otros). La adquisición y renovación de planes no se realiza dentro de la App: se gestiona a través del portal web de asociados o en las oficinas de TACP.
El detalle de coberturas por plan, límites de uso, número de eventos, distancias de remolque y demás condiciones específicas se encuentran disponibles en https://www.touring.pe/.
4.2 Asistencias
A través de la App puedes solicitar los servicios de asistencia vial activos para tu plan, entre ellos: asistencia mecánica, remolque (grúa), auxilio de batería, cambio de llanta, y asistencia médica de despacho. El catálogo exacto disponible depende del plan que tengas contratado.
En relación a la asistencia médica, mediante la App solo se coordina el despacho de un servicio. Ello no sustituye la atención médica profesional ni un servicio de emergencia. Si estás ante una emergencia médica real, llama primero a emergencias. No esperes a que la App confirme el despacho.
TACP no asume responsabilidad por diagnósticos, tratamientos o decisiones médicas adoptadas por los proveedores de servicios médicos, quienes actúan de forma autónoma e independiente.
4.3 Coordinación y prestación
TACP facilita la coordinación y el despacho de los servicios de asistencia que son ejecutados a través de terceros proveedores. La ejecución material del servicio corresponde al proveedor asignado, sin que ello implique relación laboral, de representación o de subordinación alguna entre TACP y dicho proveedor.
5. Geolocalización durante el servicio
Para poder prestarte asistencia, la app accede a tu ubicación únicamente mientras la usas activamente, en primer plano, no en segundo plano. Se comparte solo con el proveedor de servicio asignado a tu solicitud y con nuestra central de atención, para coordinar la asistencia.
6. Cancelación del servicio
Puedes solicitar la cancelación de un servicio de asistencia a través de la App o comunicándote con nuestra central de atención al (01) 611-9999 opción 2. La App te informará, cuando corresponda, si la cancelación genera alguna penalidad y el detalle de esta antes de que la confirmes.
Las condiciones específicas de cancelación, penalidades aplicables y plazos se rigen por los Términos y Condiciones propios de cada servicio de asistencia, disponibles en https://www.touring.pe/ o en las oficinas de TACP, los cuales prevalecen sobre esta cláusula general.
7. Propiedad intelectual
La app, su diseño, marca y contenidos son propiedad de TACP o de sus licenciantes. No está permitido reproducir, modificar o distribuir estos elementos sin autorización previa.
8. Limitación de responsabilidad
La App coordina y despacha servicios de asistencia. El TACP facilita la coordinación de estos servicios, pero la ejecución material corresponde al proveedor asignado.
La responsabilidad de TACP se limita a la coordinación y despacho del servicio solicitado. En consecuencia, TACP no asume responsabilidad por accidentes de cualquier naturaleza ocurridos durante la prestación del servicio, ni por deterioros, averías o pérdidas ocasionados a tu vehículo o a tus bienes, salvo negligencia manifiesta o debidamente comprobada de TACP.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las condiciones específicas de responsabilidad, coberturas, exclusiones y límites establecidos en los Términos y Condiciones propios de cada servicio de asistencia, los cuales prevalecen sobre esta cláusula general en lo que resulte aplicable. Dichos documentos se encuentran disponibles en https://www.touring.pe/ o en las oficinas de TACP.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se somete a los jueces y tribunales competentes del Perú.
10. Modificaciones
TACP puede modificar estos Términos o el servicio en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán dentro de la app antes de su entrada en vigencia. El uso continuado de la app después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.
11. Canal de contacto y reclamos
Para consultas, quejas o reclamos, puedes:
Contactarnos directamente:
- Teléfono: (01) 611-9999 opción 2
- Email: atencioncliente@touring.pe
- Portal: https://www.touring.pe/contactos
- Presentar un reclamo formal conforme a la Ley del Código de Protección al Consumidor:
- Libro de Reclamaciones Virtual: https://www.touring.pe/libro-de-reclamaciones
- O presentar reclamo presencial en nuestras oficinas (Km 21.50 Panamericana Sur, Villa El Salvador)